政府正在由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，因此有效的了解社情、聽取民意是政府部門決策的基礎(chǔ)和開展改進(jìn)工作的先決條件，其類型主要包括需求調(diào)查、態(tài)度調(diào)查、行為調(diào)查和現(xiàn)狀調(diào)查。民意調(diào)查可以起到如下積極作用：

● 政府決策參考：有助于讓政府從主要對(duì)上負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)為同樣重視甚至更加重視對(duì)下負(fù)責(zé)；

● 反映社情民意：真正做到把人民群眾的滿意度作為工作的一標(biāo)準(zhǔn)；

● 建立政府與百姓之間的“連心橋”：在黨政領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)民眾之間構(gòu)建雙向、暢通的政治傳輸渠道，使“聽民聲、查民意、知民情、得民心”落到實(shí)處；

●政策制定、實(shí)施效果評(píng)估：政策制定前期調(diào)研是一項(xiàng)匯民意、聚民智的調(diào)研，能夠使得制定的政策更加貼近民意，進(jìn)而惠及民眾，同時(shí)也能夠增強(qiáng)政府與民眾之間的溝通，體現(xiàn)政府以民眾為本的服務(wù)思想。政策實(shí)施效果評(píng)估是在政策實(shí)施后，對(duì)政策實(shí)施好壞以及是否達(dá)到預(yù)期效果的一項(xiàng)證實(shí)檢驗(yàn)，一方面能夠評(píng)估政府的管理能力，另一方面通過問題的發(fā)現(xiàn)，能夠?yàn)檎叩男抻喬峁┲匾罁?jù)。

此服務(wù)類型包括：

● 政策法規(guī)決策、社會(huì)民生熱點(diǎn)調(diào)查主要是為政府制定決策提供民眾意見及數(shù)據(jù)支撐

● 社會(huì)群體特征、公共安全、生活指數(shù)調(diào)查主要是針對(duì)指定人群的特征、結(jié)構(gòu)、構(gòu)建創(chuàng)新的管理和服務(wù)模式進(jìn)行研究

● 行業(yè)研究主要是對(duì)政府服務(wù)部門不同行業(yè)的專題研究